Toimitus- ja palautusehdot

Toimitustavat ja -ajat sekä maksutavat ovat voimassa Suomessa. 

SUOSTUMUS HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖÖN 

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. 

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero (pakolliseksi merkityt kohdat). Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä Ilveskosken Oy:lle. 

TILAUKSEN SITOVUUS 

Näitä ehtoja sovelletaan Ilveskosken -verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin. Tilaus on sitova, kun asiakas tekee tilauksen verkkokauppaan ja saa tästä tilausvahvistuksen. Tilauksen tekemällä asiakas sitoutuu voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Kun olet maksanut ostokset tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista kannattaa varmistaa tilausyhteenvedosta tilauksen tiedot, tilatut tuotteet ja tilausmäärät. 

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT 

Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta, viimeistään kuitenkin viikon kuluessa. Toimitamme tilaukset Matkahuollon tai Postin kautta. Myös nouto kauppiaalta Akaalta on mahdollista, sopimuksen mukaan. 

Toimitamme tuotteita toimitetaan vain Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa). 

Toimitusmaksu 6,90€ / tilaus. Tilauksen toimitusmaksut näkyvät ostoskorissa. 

MAKSUTAVAT 

Maksuvälineenä käyvät suomalaiset pankkikortit, Visa ja Paypal. Vahvistetun maksun jälkeen tilaus toimitetaan asiakkaalle yllä mainittujen toimitusaikojen puitteissa. Maksun kauppiaalle välittää Paypal tai Paytrail. Voit myös maksaa tilisiirrolla, jolloin tuotteet toimitetaan maksusuorituksen saavuttua.

Maksupalvelutarjoaja Paytrail.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

PALAUTUKSET 

Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa Ilveskosken -verkkokaupasta ostettu tuote 14 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. 

Asiakkaan on aina erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Ilveskosken Oy:lle, tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä. 

Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Lähetyksille, joita ei lunasteta / noudeta, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta toimituskulut, toimituksen palautus- ja käsittelykulut. 

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen. 

 Näin teet palautuksen 

1. Ilmoita palautuksesta Ilveskosken -verkkokaupan asiakaspalveluun ilveskosken@gmail.com. 
2. Käsittelyn nopeuttamiseksi otsikoi viestisi Tuotepalautus / Tilausnumero tai Tuotevaihto / Tilausnumero 
3. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen kaikkien sen mukana toimitettujen osien kanssa. 

Pakkaa lähetys huolellisesti. Kirjoita paketin päälle palautuksen vastaanottajan tiedot: 

040 7774 0302

Huomioittehan, että palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, mikäli kyse ei ole saadusta väärästä tai viallisesta tuotteesta. 

Mikäli tuotteessa ei ole mitään vikaa tai haluat vaihtaa tuotteen tai palauttaa tuotteita, tilauksen palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Asiakas vastaa siitä, että tuote on pakattu niin, että se kestää kuljetuksen ja saapuu ehjänä, myyntikuntoisena ja alkuperäistuotepakkauksessaan perille. 

Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen lähete. 

Huomioittehan, että palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla, mikäli kyse ei ole saadusta väärästä tai viallisesta tuotteesta. Eli mikäli tuotteessa ei ole mitään vikaa tai haluat vaihtaa tuotteen tai palauttaa tuotteita, tilauksen palautus tapahtuu asiakkaan kustannuksella. 

Hyvitys palautetusta tuotteesta Kun olet palauttanut tuotteen, hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti, kun palautettu tuote on saapunut ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta. 

REKLAMAATIOT JA TUOTEVIRHEET 

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut ota yhteyttä meihin. Reklamointiaika tuotteen saapumisesta on 14 päivää. Reklamaatiot sähköpostilla osoitteesta ilveskosken@gmail.com.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN 

Tilaus voidaan peruuttaa ilman kuluja, mikäli tilausta ei ole ehditty lähettää. Asiakkaan tulee tehdä peruuttamisilmoitus sähköpostilla ilveskosken@gmail.com vastaamalla tilausvahvistusviestiin ja kirjoittamalla selvästi, että kyseinen tilaus halutaan perua. 

FORCE MAJEURE / VÄISTÄMÄTÖN ESTE 

Ilveskosken Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Ilveskosken Oy ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, luonnonmullistukset, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, vienti- tai tuontikiellot tai muusta vastaavasta Ilveskosken Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

YHTEYSTIEDOT 

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti: Sähköpostilla osoitteesta ilveskosken@gmail.com tai puhelimalla numerosta 040 7774 0302. 

RIITOJEN RATKAISU 

Mahdolliset riitatilanteet pyritään käsittelemään sovittelemalla. Mikäli riitatilanteeseen ei löydy osapuolia tyydyttävää ratkaisua, sovelletaan tapauksen käsittelyyn Suomen lakia.