Leverans- och returnsvillkor

Leveranssätt och tider och betalningsmetoder gäller i Finland. 

SAMTYCKE TILL ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER 

Genom att göra en beställning samtycker du till användningen av dina personuppgifter.

Vid beställning ska kunden ange namn, e-postadress, leveransadress och telefonnummer (fält markerade som obligatoriska). Att lägga en beställning kräver ingen registrering. Kundens information är konfidentiell och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Kunden ansvarar för riktigheten av de uppgifter de lämnar och är skyldig att omedelbart meddela Ilveskosken Oy eventuella ändringar i informationen.

ORDERBINDANDE 

Dessa villkor gäller för beställningar gjorda från Ilveskosken webbutik. Beställningen är bindande när kunden lägger en beställning i webbutiken och får en orderbekräftelse. Genom att lägga en beställning förbinder sig kunden till gällande beställnings- och leveransvillkor. När du har betalat för dina köp kan beställningen inte längre ändras. Innan du betalar bör du kontrollera beställningssammanfattningen för beställningsdetaljer, beställda produkter och beställningskvantiteter.

LEVERANSMETODER OCH KOSTNADER 

Produkterna skickas i regel inom 1-3 arbetsdagar efter beställning, dock senast inom en vecka. Vi levererar beställningar via Matkahuolto eller per Posti. Avhämtning hos handlaren från Akaa är också möjlig, enligt avtalet. 

Produkterna vi levererar levereras endast till Finland (exklusive Åland). 

Leveransavgift 6,90 € / beställning. Leveransavgifterna för beställningen visas i kundvagnen. 

BETALNINGSMETODER 

Betalningsmetoderna är finska bankkort, Visa och Paypal. Efter bekräftad betalning levereras beställningen till kunden inom ovan nämnda leveranstider. Betalningen till handlaren vidarebefordras av Paypal eller Paytrail. Du kan även betala med banköverföring, då levereras produkterna när betalningen är gjord.

Betaltjänstleverantör Paytrail.

Paytrail Oyj (2122839-7) verkar som leverantör av betalningsförmedlare och i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj står som mottagare av betalningen på kontoutdraget eller kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutionslicens. Vid reklamationer ber vi dig att först kontakta leverantören av produkten. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

ÅTERBETALNINGAR 

Du har rätt att returnera eller byta en produkt köpt från Ilveskosken webbutik 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Kunden ska alltid separat informera Ilveskosken Oy om annullering av beställningen, det räcker inte att returnera varan utan separat avisering eller att inte hämta ut paketet enligt konsumentskyddslagen. Om sista dagen av avbeställningsperioden är en lördag eller helgdag, kan uppsägningsmeddelandet fortfarande göras den första arbetsdagen. 

Underlåtenhet att hämta försändelsen anses inte som en annullering av beställningen. För försändelser som inte löses/hämtas förbehåller vi oss rätten att fakturera kunden för leveranskostnader, leveransretur och hanteringskostnader.

 Produkten som ska returneras ska vara oanvänd, i samma skick som originalet och lämplig för återförsäljning. 

Så här gör du en retur 

1. Anmäl returen till Ilveskosken nätbutiks kundtjänst på ilveskosken@gmail.com.  
2. För att påskynda hanteringen, namnge ditt meddelande Produktretur / Ordernummer eller Produktbyte / Ordernummer  
3. Packa produkten i originalförpackningen med alla delar som medföljde.  

Packa försändelsen noggrant. Skriv informationen till mottagaren av returen ovanpå paketet: 

040 7774 0302

Observera att portokostnaderna som orsakas av returen är kundens ansvar, om det inte är en felaktig eller defekt produkt som mottagits.

Om det inte är något fel på produkten eller om du vill byta produkten eller returnera produkterna sker returen av beställningen på kundens bekostnad. Kunden ansvarar för att varan är förpackad på ett sådant sätt att den tål transport och kommer fram intakt, i gott skick och i sin originalproduktförpackning. 

 Bifoga originalförsändelsen till produkten som ska returneras. Observera att portokostnaderna orsakade av returen är kundens ansvar, om det inte är en felaktig eller defekt produkt mottagen. Det vill säga om det inte är något fel på produkten eller om du vill byta produkten eller returnera produkterna, så sker returen av beställningen på kundens bekostnad. 

Återbetalning för den returnerade produkten När du har returnerat produkten återbetalar vi det belopp du betalat enligt betalningssättet för din beställning, när den returnerade produkten har anlänt och dess skick har kontrollerats, dock senast 7 dagar efter produkten återlämnades. 

REKLAMATIONER OCH PRODUKTDEFEKT